Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 15 novembre 2026.
Le vendeur
La boutique EBS Climate est exploitée par EBS (Energie Bati Solutions), SARL au capital de 10 000 €, 14 chemin de Chapoly-Laval, 69230 Saint-Genis-Laval, SIRET 913 246 427 00029, R.C.S. Lyon, TVA intracommunautaire FR95 913 246 427.
Les produits et les prix
Les produits vendus sont des accessoires, des consommables et de l’outillage pour la pose et l’entretien des climatisations. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Certains articles sont vendus à la pièce, d’autres par lot : la quantité vendue est précisée dans le nom du produit.
La commande
La vente est conclue quand le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation, puis une facture. Nous pouvons refuser une commande en cas d’erreur manifeste de prix ou d’indisponibilité du produit : vous êtes alors remboursé en totalité.
Le paiement
Le paiement se fait par carte bancaire, sur la page sécurisée d’un prestataire de paiement. EBS ne voit ni ne conserve votre numéro de carte.
La livraison
Nous livrons en France métropolitaine, à l’adresse indiquée dans la commande. Les frais et les conditions sont détaillés sur la page Livraison et retours. Vérifiez le colis à la réception et signalez-nous tout dommage sous 3 jours.
Le droit de rétractation
Si vous achetez en tant que particulier, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Le produit est renvoyé neuf et complet, à vos frais. Nous vous remboursons le prix et les frais de livraison initiaux dans les 14 jours qui suivent la réception du retour.
Ce droit ne s’applique pas aux produits coupés ou fabriqués à votre demande, ni aux produits d’entretien descellés.
Les garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés. La garantie du fabricant s’ajoute quand elle existe.
L’utilisation des produits
La pose d’une climatisation demande des compétences. Le raccordement et la mise en service d’un circuit contenant un fluide frigorigène sont réservés aux entreprises titulaires d’une attestation de capacité. EBS n’est pas responsable d’un montage non conforme aux notices des fabricants.
Les réclamations et le droit applicable
Pour toute réclamation, écrivez-nous depuis la page Contact. Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.