Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 novembre 2026.

Quand vous commandez une goulotte ou une pompe de relevage sur EBS Climate, nous avons besoin de savoir où la livrer et comment vous joindre. Cette page explique ce que nous gardons, pourquoi et pendant combien de temps.

Qui est responsable de vos données

EBS (Energie Bati Solutions), 14 chemin de Chapoly-Laval, 69230 Saint-Genis-Laval. Pour toute demande : contact@energiebatisolutions.fr ou 04 72 94 53 64.

Ce que nous recueillons

Pour une commande : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, contenu de la commande.
Pour un compte client : les mêmes informations, plus un mot de passe que nous ne pouvons pas lire.
Pour un message envoyé par le formulaire de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone et votre message.

Votre numéro de carte bancaire est saisi chez le prestataire de paiement. Il ne passe pas par notre site et nous ne le conservons pas.

Pourquoi, et sur quelle base

Vos données servent à préparer, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat de vente), à répondre à vos questions (mesures prises à votre demande) et à tenir notre comptabilité (obligation légale). Nous n’envoyons pas de publicité et nous ne vendons aucune donnée.

Qui y a accès

Les personnes d’EBS qui préparent les commandes, le transporteur pour la livraison, le prestataire de paiement pour le règlement, et nos prestataires techniques : O2switch, qui héberge le site et sa messagerie en France, et Mathieu Pagnier, créateur du site, pour sa maintenance technique.

Combien de temps

Commandes et factures : dix ans, durée imposée pour les pièces comptables.
Compte client : jusqu’à sa suppression, ou trois ans après votre dernière commande.
Messages du formulaire : un an après notre dernière réponse.

Les cookies et les services extérieurs

La boutique dépose seulement les cookies nécessaires au panier, à la commande et à la connexion au compte. Il n’y a ni mesure d’audience ni publicité.

Deux services de Google sont chargés par les pages : les polices d’écriture (Google Fonts) et la carte du bas de page (Google Maps). Votre adresse IP leur est alors transmise, et la carte peut déposer ses propres cookies si vous l’utilisez.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou effacer vos données, en limiter l’usage ou vous y opposer, et récupérer celles de votre compte. Écrivez-nous à l’adresse ci-dessus : nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).